9月23日，蘇州工業園區市場監督管理局高端制造與國際貿易區分局開展“質量月”專項活動，走進轄區高新技術企業智通智能技術（蘇州）有限公司，為企業提供專業指導，助力企業在規范經營上提質增效。

本次涉企指導聚焦產品生產質量把控及售后更換維修服務兩方面。產品質量方面，分局工作人員結合日常投訴舉報處理經驗，指出突出問題點供企業參考，為企業嚴控產品質量提供支撐；售后服務方面，工作人員提醒企業在擴大售后團隊規模及覆蓋網絡的同時，需明晰售后服務職責、強化人員專業培訓、優化客訴處理流程、前置化解潛在風險，并強調優質高效的服務是企業核心競爭力。企業方表示，將結合本次指導內容，積極改進不足之處，持續提升服務水平，為消費者提供高質量的產品、高水準的服務。

下一步，高貿區分局將繼續秉持服務理念，通過“進企業、解難題、促提升”，積極推廣先進質量管理模式，助力企業提升質量主體意識和管理水平，為區域經濟高質量發展保駕護航。

編輯 單胡楊

2025年9月25日