“平時工作太忙，請假又不方便，真沒想到派出所下班后還能辦，太方便了！”家住蘇州工業園區的居民趙女士在順利辦完身份證換證手續后，對這項服務贊不絕口。
近期，隨著首批有效期為20年的居民身份證陸續到期，疊加暑期學生辦證高峰，蘇州市公安局園區分局唯亭派出所戶政窗口的身份證辦證量激增。為滿足群眾需求，蘇州公安推行暑期辦證延時服務，將受理點服務時間統一延長，周二、周五更是延長至20時，全力便民利民。據統計，派出所目前已通過延時服務為1500余名群眾辦理了換證業務，不但有效分流了辦證壓力，也讓群眾不再為時間問題煩惱。
除了“延時辦”，唯亭派出所推出的上門辦服務更讓特殊群體感受到滿滿關懷。家住跨塘的85歲高齡張奶奶最近丟了身份證，這影響了她平時看病就醫，又因行動不便，無法到派出所補辦證件。張奶奶的家人十分著急，抱著試試看的心態向派出所求助。
得知這一情況后，戶政窗口的警務人員當即表示可提供上門服務，第二天便帶著拍攝設備和采集工具趕到張奶奶家。考慮到老人年紀大、聽力不好，警務人員耐心溝通，幫忙整理衣服、調整姿勢，拍攝照片、錄入信息，不到半小時就完成了辦理。
“真是太感謝你們了，這么熱的天還專門跑一趟，解決了我們的大難題。”家屬緊緊握著工作人員的手說。今年以來，唯亭派出所已為行動不便的老人、殘疾人等特殊人群辦理相關業務10余次。
“通過延時辦與上門辦服務，我們精準對接老百姓需求，用實際行動踐行‘全心全意為民服務’宗旨，讓便民利民既有速度，更有溫度。”唯亭派出所所長曹先軍介紹。
記者 方方 通訊員 周玖麟
《姑蘇晚報》2025年08月08日B02版
