中海花園小區始建于2005年，常住人口約3400人，居民呈現“四高”特點——高知化、高齡化、高收入化、高需求化，對社區生活品質抱有較高期待，渴望通過精細化、參與式的治理提升人居環境。小區沿內環河而建，涉及14個樓幢、千余戶居民。然而，由于水體流通不暢、管網長期淤積，河道污染逐漸成為生態“痛點”，與居民對美好生活的向往形成反差，水岸治理成為亟待破解的“民生考題”。

凝心聚力 筑牢治理根基

治理啟動之初，蘇州工業園區金雞湖街道中海社區黨總支便主動扛起引領責任，直面部分居民“觀望猶豫”“意見不一”的現狀，不急于推進施工，而是深耕群眾動員。通過設立宣傳點、上門走訪、舉辦座談等多種形式，逐步傳遞治理決心，激發居民的“主人翁”意識。

與此同時，迅速啟動護河志愿者招募，動員黨員骨干、物業代表、業委會成員等力量，組建起一支15人的“中海知音先鋒隊”，明確“每日巡查、每周反饋、每月議事”職責，這支隊伍很快成為河道治理的“主力軍”，為后續工作筑牢人力根基。

精準把脈 找準治理核心

為確保治理方案“對癥下藥”，社區黨總支牽頭組建“社工+志愿者”調研小組，開展全方位需求摸排。團隊通過發放13份紙質問卷、24份電子問卷，并結合數十次的入戶訪談，最終精準鎖定居民最關切的兩大訴求——水質改善與安全防護。同時摸清網格內居民可參與治理的人力資源，將居民期盼轉化為“問題清單+資源清單+治理清單”，為后續精準施策提供清晰方向。

多元協商 破解治理難題

依托“金雞湖?友鄰”議事平臺，社區黨總支牽頭召開多輪協商會。面對初期各方在責任歸屬上的分歧，黨組織通過數據解讀與權責梳理，引導大家的關注點從“誰來負責”轉向“如何解決”。討論最終聚焦于三大優先事項：異味治理、安全防護與景觀提升。

經充分磋商，大家達成了共識方案：安裝抽水循環泵增強水體流動、加密雜物打撈頻次、隱患路段增設防護護欄，同時設立專項資金用于生態修復與宣傳教育，有效激發了社區多元主體的參與熱情，讓治理方案真正“源于居民、服務居民”。

協同推進 確保治理見效

進入到方案實施階段，社區構建起“黨總支統籌協調，物業、業委會、社會組織聯合出資，物業負責施工維護”的協同責任體系。各主體分工明確：物業承擔主要施工與維護；業委會參與決策監督并協同出資；社會組織鏈接慈善資源補充資金，并提供綠植養護指導與居民溝通協調服務；志愿者協助日常巡查。

同時，社區堅持“全程公開”，通過公告欄、業主群定期公示治理方案、費用流向、五社分工，讓居民“看得見、摸得著、能監督”。當志愿者巡查發現護欄松動隱患后，社區黨總支迅速聯動物業、業委會完成整改，社會組織同步跟蹤優化效果，真正實現“發現問題—快速響應—閉環解決”。

長效運維 鞏固治理成果

為防止問題回潮，社區黨總支推動治理重心從“集中整治”轉向“常態運維”。制作《中海河岸治理紀實片》，舉辦“河岸煥新”成果展，提升居民的認同與成就感；發起“護水承諾”行動，鼓勵居民主動參與河道巡查、垃圾打撈；建立“志愿者分片包干”制度，明確每人的巡查范圍與職責；開通意見反饋通道，每月召開聯席議事會，及時解決居民提出的各項問題。多措并舉之下，護河愛河逐漸成為居民自覺，有效保障了治理成果的長期性與穩定性。

未來，中海社區將繼續以“五社聯動”為抓手，推進人居環境整治工作提檔升級，營造人人參與、人人盡力、人人共享的治水環境，維護“河暢、水清、岸綠、景美”的生態畫卷。

編輯 金吉萱

2025年12月15日